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餐饮店 春种 232浏览 188评论

针对前期我市市场监督管理局调查情况及消费者投诉举报反映的我市餐饮行业不开发票,造成消费者维权难的现象,近日,拉萨市市场监督管理局、拉萨市消费者协会组织拉萨市餐饮协会和大型餐饮企业代表召开座谈会,并检查部分餐饮店,督促餐饮店提升服务质量,提高居民消费满意度。

我国《消费者权益保******》第二十二条指出,“经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购物凭证或者服务单据;消费者索要发票等购物凭证或者服务单据的,经营者必须出具。”但前期有消费者反映,消费者就餐要求开发票时,商家会以“发票用完了,下次再来开”“没有发票”等为由拒开发票。座谈会上,我市市场监督管理局听取了参会餐饮企业代表关于开具发票的相关情况。在随后的检查中,检查人员重点查看了餐饮店索证索票情况以及是否有“为了维护您的合法权益,请主动索要发票”的温馨提示。

“从座谈和检查情况来看,一些较大的餐饮店做得比较好,尤其是会提醒消费者主动索取发票,明厨亮灶方面也做得比较好。我们也会提醒消费者,一定要主动索取发票,在用餐当中或者其他方面遇到需要维权的情况,可以拨打‘’消费投诉举报热线,维护自己的合法权益。”拉萨市市场监督管理局副调研员索红告诉记者。

此外,检查人员还就餐饮店明厨亮灶、就餐环境、食品留样及进货台账、厨房卫生等方面进行了认真、细致的检查,要求餐饮企业充分地认识到维护消费者合法权益的重要性,不断提升自身的服务质量。餐饮企业负责人纷纷表示,一定会从细节入手,为消费者提供安全、舒适的就餐环境。“我们每天早上会给店里做好消毒,为所有从业人员配备手套、口罩,虽然疫情防控工作成效明显,但我们还是对每一个进店的客人测体温并登记、消毒。买单时也会主动提醒客人索要发票,当时不要发票的客人我们也会做好登记,他需要时只要报电话号码就可以补开发票。”某餐饮店负责人许玉梅说道。